Bem Vindo a Lemonade!

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO


Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Lemonade trocará qualquer produto com defeito que tenha chegado em sua casa dentro do prazo de 7 dias corridos.
 

O cliente terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito. Após este não os produtos não poderão ser trocados ou devolvidos.Ao constatar o defeito, o cliente deverá comunicar o fato através do e-mail faleconosco@lemonadezone.com.br informando o número do pedido e o defeito ou diferença constatada .


Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal.


Todos os produtos serão analisados. Eles não serão trocados e serão reenviados ao cliente sempre que for constatado:

- Inexistência de defeito

- Vestígios de utilização do produto

- Produto danificado por mau uso.


CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA
 

O comprador poderá optar por desfazer a compra efetuada  no prazo máximo de 7 dias a contar da data da compra, desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para faleconosco@lemonadezone.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido.


Depois de concluídas todas as etapas, será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.